根據Nielsen SoundScan的最新報道，在2014年前半年，美國的音樂消費者有70%是通過下載和流媒體消費音樂，其中，流音樂服務是音樂的生意里唯一在增長的。從蘋果、谷歌、亞馬遜到Spotify、Pandora，數碼科技對于音樂消費的影響和改變是顯而易見的。與此同時，科技進步帶來的高度碎片化的現實也讓藝人和唱片公司感到困惑：到底該如何判斷粉絲行為？

就像音樂行業，各大商業品牌也被社交媒體帶來的混亂的網絡生態所困擾，市場營銷者們面對的是隨時有可能變心的消費者。幸運的是，借助于對平臺和設備的監控，我們有可能掌握消費者行為。但音樂有自己的特殊性，音樂消費者的行為是不可能用cookie工具就能監測到的。聽眾們從一個平面竄到另一個平臺，個中行為、路徑和想法很難被藝人們所掌握。

巧用營銷工具

在當下復雜錯亂的技術環境下，用戶行為的深入洞悉對于行業來說是至關重要的。互聯網的發展是訊息萬變的，僅僅在不久以前，“流會蠶食下載嗎？”還是一個無法回答的問題，現在已經毋庸置疑了。好在，傳統的營銷工具覆蓋了各個管道，觀察、引導和維護著消費人群，而且也已經有了能覆蓋線上線下的消費行為的新工具，對于藝人和公司來說，是有可能掌握粉絲行為、維護與粉絲之間的關系以及拓展粉絲群體的。

實時追蹤數據

電臺是一個黑洞。一方面，我們沒有辦法追蹤傳統電臺的實時播放數據，另一方面，像Pandora這樣的新型網絡電臺也只公布部分數據。對于數字營銷來說，想要盡可能好的營銷結果，需要：1.對現有平臺進行優化；2.想辦法（包括付費手段）去獲取盡可能多的數據。

利用社交媒體維護好消費者

市場營銷的關健是維護好與消費者的關系，這一點音樂營銷同樣適用。通過微博、Instagram等社交媒體，音樂人可以直接跟粉絲互動，了解粉絲的好惡和音樂口味。不過，在這方面，音樂營銷和其他商業營銷面臨著同樣的問題：如何才能深入了解社交媒體上成千上萬的獨立個體？讓用戶參與進來，而且心甘情愿的付費，是利用好社交媒體的一大課題。

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